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Última actualización: 24 de agosto de 2026
Los pedidos se despachan desde Mara Baby, Av. 0 #5-58, Barrio Lleras Restrepo, Cúcuta, Norte de Santander, Colombia.
Los pedidos se preparan normalmente dentro de un (1) día hábil después de la confirmación del pago. Los pedidos confirmados después de la 1:00 p. m., los domingos o los festivos comienzan a procesarse el siguiente día hábil.
La entrega estándar estimada es de dos (2) a cinco (5) días hábiles desde la confirmación del pago, incluyendo el tiempo normal de preparación.
En algunas ciudades, cuando la cobertura de la transportadora y la disponibilidad del producto lo permiten, el pedido puede llegar en uno (1) a dos (2) días hábiles. Este plazo rápido no está disponible ni garantizado para todos los destinos. En zonas apartadas, temporadas de alta demanda o eventos de fuerza mayor el plazo puede ser mayor.
El costo se calcula según el peso y el destino. Como referencia, la tarifa económica para ciudades principales comienza en $20.000 COP; el valor exacto y las opciones disponibles aparecen en el checkout antes del pago.
Además de Colombia, actualmente Mara Baby solo realiza envíos internacionales a Venezuela.
El envío a Venezuela se cotiza por WhatsApp según el peso, el volumen y la ciudad de destino. La opción mostrada en el checkout como “Se cotiza por WhatsApp” permite continuar con el pedido para coordinar la tarifa, pero no significa que el envío sea gratuito. Antes del despacho informaremos al cliente el costo y las condiciones aplicables.
El tránsito estimado es de siete (7) a quince (15) días hábiles después del despacho. Aduanas, eventos de fuerza mayor o zonas remotas pueden extender el plazo.
No existe envío gratuito general. Algunos productos o perfiles promocionales tienen envío estándar gratuito dentro de Colombia; cuando aplique, se mostrará automáticamente en el checkout.
Cuando el transportista lo permita, enviaremos por correo electrónico el número de guía, el transportista y el enlace de seguimiento.
El cliente debe proporcionar una dirección completa y correcta. Si un paquete no puede entregarse por datos incorrectos o incompletos suministrados por el cliente, el costo de reenvío será asumido por este. No enviamos a apartados postales.
Si el pedido no llega dentro del plazo estimado, contáctanos para abrir una investigación. Si se confirma la pérdida, enviaremos un reemplazo o realizaremos el reembolso correspondiente. Para daños visibles de transporte, recomendamos conservar el empaque y enviar fotografías dentro de las primeras 48 horas; este reporte rápido no limita la garantía legal.
En envíos a Venezuela, los aranceles, impuestos de importación y cargos aduaneros del país de destino son responsabilidad del comprador, salvo que el checkout indique expresamente lo contrario. Mara Baby declara el valor real de los productos.
Mara Baby — NIT 1090501036-3
Correo: hola@marababy.com
Teléfono y WhatsApp: +57 320 842 6970
Dirección: Av. 0 #5-58, Barrio Lleras Restrepo, Cúcuta, Norte de Santander, 540003, Colombia.