POLÍTICA DE ENVÍOS
En Mara Baby, nos aseguramos de que cada pedido llegue a tu hogar de forma segura y confiable, a través de empresas transportadoras reconocidas a nivel nacional.
COSTO DE ENVÍOS
El valor del envío dependerá de las tarifas manejadas por las transportadoras aliadas, considerando factores como: ciudad de destino, peso y volumen del pedido.
En productos livianos, como ropa, accesorios y juguetes pequeños, se aplican tarifas estándar de envío.
En productos de mayor volumen o peso como coches, corrales, sillas, comedores y artículos superiores a 5 kg, el costo del envío será calculado de forma diferenciada por la empresa transportadora.
ENVÍO GRATIS
Ofrecemos ENVÍO GRATIS a ciudades principales de Colombia por compras superiores a $299.000 COP en productos de las categorías ropa y accesorios. Este beneficio NO APLICA a productos de alto volumen o peso.
TIEMPOS DE ENTREGA
- El tiempo de entrega estimado es de 5 a 6 días hábiles, contados a partir de la aprobación del pago.
- Los tiempos pueden variar según el destino y disponibilidad de la transportadora.
- Las entregas se realizan de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. y sábados de 8:00 a.m. a 1:00 p.m.
- Si no se encuentra el destinatario, el pedido puede ser reexpedido, extendiendo el tiempo de entrega hasta por 3 días hábiles adicionales.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.
SEGUIMIENTO DE TU PEDIDO
Una vez tu pedido sea despachado, recibirás una notificación por correo electrónico y/o WhatsApp con el número de guía y el nombre de la transportadora para que puedas hacer seguimiento en tiempo real.
📌 CONDICIONES DEL ENVÍO
- Los despachos se realizan únicamente en días hábiles (lunes a viernes).
- No se realizarán reembolsos de envío por productos reclamados directamente en punto físico.
- Los tiempos pueden verse afectados por factores externos como restricciones viales o condiciones climáticas.
- Mara Baby se reserva el derecho de cancelar un pedido en caso de sospecha de fraude detectado por nuestra pasarela de pagos.